Integritetspolicy

A. Information om behandling av personuppgifter

Vi informerar dig härmed om insamling och bearbetning av dina data i enlighet med konst. 13 GDPR.
Version: 2.2 Datum: 23/05/2025

B. Kontaktinformation

Datakontroller:

Horze International GmbH
Flemingtraße 22
36041 Fulda, Tyskland
Kommersiella register Fulda, HRB 7995
Verkställande direktörer: Viola Rebmann, Niko Neuhof
E-post: customerservice@horze.com
Webbplats: https://www.horze.eu

Dataskyddsansvarig:

Mag. Jur. Djoko Lukic (Datenschutzbuero.hamburg)
Suhrenkamp 59
22335 Hamburg, Tyskland
E-post: horze@datenschutzbuero.hamburg
Webbplats: https://www.datenschutzbuero.hamburg

Tillsynsmyndighet:

Hessian kommissionär för dataskydd och informationsfrihet
PO Box 3163
65021 Wiesbaden, Tyskland
Telefon: +49 (0)611 1408-0
E-post: poststelle@datenschutz.hessen.de
Webbplats: https://datenschutz.hessen.de

C. Allmän information

Personuppgifter:

Personuppgifter, enligt Art. 4 (1) GDPR, hänvisar till all information som rör en identifierad eller identifierbar naturlig person ('Datasubjekt'). En identifierbar person är en som kan identifieras, direkt eller indirekt, med hänvisning till identifierare som ett namn, identifieringsnummer, platsdata, online -identifierare eller egenskaper som är specifika för den fysiska, fysiologiska, genetiska, mentala, ekonomiska, kulturella eller sociala identiteten hos den personen.

Bearbetning:

Enligt Art. 4 (2) GDPR, "bearbetning" betyder alla operationer som utförs på personuppgifter, oavsett om det är automatiserat medel, såsom insamling, inspelning, organisation, strukturering, lagring, anpassning, hämtning, konsultation, användning, avslöjande genom överföring, spridning, radering eller förstörelse.

Kontroller:

"Controller", enligt konst. 4 (7) GDPR, är den naturliga eller juridiska personen eller annat organ som, ensamt eller tillsammans med andra, bestämmer syftena och sättet att behandla personuppgifter.

Samtycke:

Samtycke, under art. 4 (11) GDPR, betyder alla fritt givna, specifika, informerade och otvetydiga indikationer på datasubjektets önskemål genom vilka de betyder en överenskommelse om behandling av personuppgifter som rör dem. Du kan när som helst dra tillbaka ditt samtycke genom att klicka på länken "sekretessinställningar" i sidfoten på vår webbplats.

Juridiska baser och kvarhållningsperioder

Juridiska baser för behandling:

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) baserat på följande juridiska skäl:
- Art. 6 (1) (a) GDPR - samtycke
- Art. 6 (1) (b) GDPR - Utförande av ett kontrakt eller åtgärder som vidtas innan ett kontrakt ingår
- Art. 6 (1) (c) GDPR - juridisk skyldighet
- Art. 6 (1) (f) GDPR - legitima intressen som vi eller en tredje part förföljer, utom där sådana intressen åsidosätts av dina grundläggande rättigheter och friheter

Retentionsperioder:

Vi behåller personuppgifter endast så länge som behövs för de syften som de samlades in eller som krävs av lagstadgade skyldigheter. Redovisnings- och kommersiella poster måste behållas i tio år i enlighet med tillämpliga skatter och kommersiella lagar.

Överföringar av data utanför EU

Vi överför bara personuppgifter till tredje länder (dvs länder utanför Europeiska unionen eller Europeiska ekonomiska området) när ett av följande villkor är uppfyllda:
- Landet har erkänts av Europeiska kommissionen som att tillhandahålla en adekvat nivå av dataskydd
- Standardavtalsklausuler som godkänts av Europeiska kommissionen är på plats
- Du har gett ditt uttryckliga samtycke för överföringen

D. Dina rättigheter enligt GDPR

Som ett datatillskott har du följande rättigheter enligt den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR):

Åtkomsträtt (artikel 15 GDPR)

Du har rätt att få bekräftelse på huruvida personuppgifter om dig behandlas eller inte, och där så är fallet, tillgång till personuppgifter och relaterad information som syften med behandling, kategorier av data, mottagare och behållningsperioder.

Rätt till rättelse (artikel 16 GDPR)

Du har rätt att begära korrigering av felaktiga personuppgifter och att få ofullständiga uppgifter genomförda.

Rätt till radering (Art. 17 GDPR)

Du har rätt att begära radering av dina personuppgifter där till exempel uppgifterna inte längre är nödvändiga för de insamlade ändamålen eller du drar tillbaka samtycke, och ingen annan juridisk grund för bearbetning finns.

Rätt till begränsning av behandlingen (artikel 18 GDPR)

Du har rätt att begära begränsning av behandlingen, till exempel när du bestrider noggrannheten i data eller objekt mot dess bearbetning.

Rätt till dataportabilitet (artikel 20 GDPR)

Du har rätt att ta emot de personuppgifter du tillhandahöll oss i ett strukturerat, vanligt förekommande och maskinläsbart format och att överföra dessa data till en annan styrenhet.

Rätt till objekt (artikel 21 GDPR)

Du har rätt att när som helst invända mot behandling av personuppgifter om dig baserat på legitima intressen, inklusive profilering eller direkt marknadsföring.

Rätt att dra tillbaka samtycke (artikel 7 (3) GDPR)

Om behandlingen är baserad på ditt samtycke kan du dra tillbaka det när som helst. Uttag påverkar inte lagligheten av behandlingen före uttag.

Rätt att lämna in ett klagomål (artikel 77 GDPR)

Du har rätt att lämna in ett klagomål med en tillsynsmyndighet, särskilt i medlemsstaten i din bostad, arbetsplats eller plats för den påstådda överträdelsen.

E. beställningsuppfyllelse

1. Beställningsuppfyllelse och leverans

Vi behandlar personuppgifter som ditt namn, adress, kontaktinformation och betalningsinformation för att uppfylla försäljningsavtalen. Detta inkluderar:
- Skicka orderbekräftelser, fakturor och fraktuppdateringar
- Dela leveransinformation med fraktpartners eller leverantörer
- Tillhandahålla ditt telefonnummer till fraktbärare för leveransarrangemang
- engagerande insamlingsbyråer eller juridiska tjänster vid icke-betalning

Rättslig grund: Art. 6 (1) (b) GDPR - Bearbetning som är nödvändig för att utföra ett kontrakt.
Enligt skattelagstiftningen (§147 AO) måste orderrelaterade uppgifter behållas i tio år.

Tredjepartsleverantörer:
- DHL PAKET GMBH (https://www.dhl.de/de/toolbar/footer/datenschutz.html)
- DPD Deutschland GmbH (https://www.dpd.com/de/de/datenschutz/)
- GLS Tyskland GmbH (https://gls-group.com/DE/de/datenschutz-standard/)
- Dachser SE (endast B2B -frakt) (https://www.dachser.de/de/datenschutz-277)
- Shopify International Ltd. (https://www.shopify.com/legal/privacy)

2. Betalningsbehandling

Vi behandlar ditt namn och betalningsbelopp för att underlätta betalningstransaktioner. Betalningsdata lagras i tio år på grund av lagstadgade lagringsförpliktelser (§147 AO).
Rättslig grund: Art. 6 (1) (b) GDPR.

Följande betalningsleverantörer fungerar som oberoende datakontroller:
- Amazon Pay (https://pay.amazon.de/help/201212490)
- PayPal / Braintree (https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full)
- Adyen N.V. (https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy)
- KLARNA (https://www.klarna.com/privacy/)

3. Faktura, direktdebitering och kreditkontroller

För företagskunder som väljer faktura eller direktdebitering kan vi utföra en kreditkontroll med CreditReform. Rättslig grund: Art. 6 (1) (f) GDPR - legitimt intresse för att minimera betalningsrisker.

Vi behandlar följande data när du väljer faktura eller direktdebitering:
- faktura och leveransadress
- Bankdetaljer (Iban, BIC, om tillämpligt)

Retentionsperioder:
- Redovisningsregister: 10 år
- Kommersiell korrespondens: 6 år
- Kreditdata behålls endast om ett kontrakt ingår

Kreditkontrollleverantör:
- CreditReform Kassel (https://www.creditreform.de/kassel/datenschutz)

4. Horze Club (lojalitetsprogram)

Genom att skapa ett kundkonto kan du gå med i vårt lojalitetsprogram, 'Horze Club'. Med varje köp tjänar du poäng som kan lösas in för rabatter, tidig tillgång till kampanjer och födelsedagskuponger. Vi behandlar dina kontaktuppgifter, födelsedatum (för födelsedagserbjudanden) och köper historia för detta ändamål.
Syfte: Kundbehållning och marknadsföring.
Rättslig grund: Art. 6 (1) (b) GDPR - Utförande av ett kontrakt.

Tjänsteleverantörer:
- Shopify International Ltd.
- Klaviyo Inc.

F. Kommunikationskanaler

1. Webbplatsbesök

När du besöker vår webbplats samlas tekniska data automatiskt, inklusive:
- IP -adress
- Datum och tid för åtkomst
- webbläsare och operativsystem
- Referens -URL

Denna information krävs för att säkerställa korrekt webbplatsfunktionalitet.
Rättslig grund: Art. 6 (1) (f) GDPR - legitimt intresse.

Tjänsteleverantörer:
- Shopify (WebShop Platform)
- Amazon Web Services (Hosting)
- CloudFlare (Security & CDN)

2. E -post- och kontaktformulär

Om du kontaktar oss via e -post eller via ett kontaktformulär behandlar vi ditt namn, e -postadress, meddelandinnehåll, IP -adress och webbläsardata. Kundsupport hanteras via Zendesk. Kommunikation lagras i krypterad form.

3. Livechatt

Om du använder vår livechattfunktion kan Zendesk behandla data som IP -adress, enhetsinformation och webbläsardata.

4. Rättslig grund

- För orderrelaterade förfrågningar: Art. 6 (1) (b) GDPR - Utförande av ett kontrakt
- För allmänna förfrågningar: Art. 6 (1) (f) GDPR - Legitiellt intresse för kundservice

Data kommer att raderas så snart de inte längre krävs och det finns ingen laglig behållningsskyldighet.

Tjänsteleverantörer:
- Zendesk International Ltd.
- Microsoft Deutschland GmbH (e -postinfrastruktur)

5. Videokonferenser och onlinemöten

Vi använder Microsoft -team för virtuella möten, jobbintervjuer eller kundkommunikation. Följande data kan behandlas:
- Namn, e -postadress, IP -adress
- Ljud-/videodata
- Chatinnehåll
- Tidsloggar

Juridiska baser:
- Art. 6 (1) (b) GDPR - Utförande av ett kontrakt
- §26 BDSG i samband med konst. 6 GDPR - Rekrytering
- Art. 6 (1) (f) GDPR - legitimt intresse

Tjänsteleverantör:
- Microsoft Deutschland GmbH

6. Jobbapplikationer

Vi behandlar personuppgifter som tillhandahålls i samband med jobbansökningar - inklusive ditt namn, kontaktinformation, utbildning och arbetshistoria - enbart för rekrytering. Om ett anställningsförhållande upprättas kommer uppgifterna att inkluderas i personalfilen.
Ansökningar som skickas via vår webbplats behandlas via Personio.

Rättslig grund:
- Art. 6 (1) (b) GDPR i samband med §26 BDSG - initiering av ett anställningsavtal
- Om inget anställningsavtal avslutas kommer uppgifterna att raderas senast sex månader efter avslag.

Tjänsteleverantör:
- Personio SE & Co. KG (https://www.personio.de/datenschutzerklaerung/)

G. Marknadsföring och personliga erbjudanden

För att ge dig skräddarsydda erbjudanden bearbetar vi information om dina inköp, bläddrande beteende och e -postinteraktioner (som öppnade meddelanden, klickade länkar, vagninnehåll).

Bearbetade data kan inkludera:
- Namn och e -postadress
- IP -adress, enhets -ID, cookie -ID
- Bläddra historia, visade produkter, inköpsmönster
- E -postaktivitet (öppen och klickpriser)

Teknologier som används:
- Spåra pixlar i nyhetsbrev
- krypterad transport av e -posttrafik
- Cookies (se avsnitt P för mer)

Rättslig grund: Art. 6 (1) (a) GDPR - ditt samtycke
Du kan återkalla ditt samtycke när som helst via länken för att avsluta prenumerationen eller cookie.

Tjänsteleverantörer:
- Klaviyo Inc. (för privata kunder)
- Rapidmail GmbH (för B2B -klienter)

1. Analys och personalisering

För att förbättra vår webbplats och erbjudanden analyserar vi användarbeteende med hjälp av cookies och spårningstjänster - först efter att du har gett samtycke.

Insamlade data inkluderar:
- IP -adress och plats
- Användar -ID: er
- Webbläsarinformation
- Aktiviteter på webbplatsen (klick, vyer, sökningar)
- E -postbeteende (öppnar, klick)

Ändamål:
- Skräddarsydda rekommendationer
- Beteendeanalys
- Optimering av marknadsföringserbjudanden

Rättslig grund: Art. 6 (1) (a) GDPR - samtycke
Du kan dra tillbaka samtycke via cookie -inställningar eller vårt samtyckesbanner.

Tjänsteleverantör:
- Klaviyo Inc.
- Databehandlingsavtal enligt Art. 28 GDPR på plats
- Certifierad under EU-US Data Privacy Framework

2. Direkt post och kundkommunikation

Vi kan använda ditt namn och postadress för att skicka erbjudanden, undersökningar eller marknadsföringsmaterial per post. Dessa uppgifter kan hämtas från offentliga kataloger eller tidigare kundinteraktioner.

Bearbetning och avslöjande:
- endast för specifika marknadsföringsändamål
- kan delas med leverantörer av frakt eller e -post
- Ibland baserat på adresslistor som erhållits från tredje parter med lämpligt samtycke

Rättslig grund: Art. 6 (1) (f) GDPR - Legitiellt intresse för att marknadsföra våra egna produkter.
Du kan invända mot postannonsering när som helst.

Tjänsteleverantör:
- Klaviyo Inc.

3. Kundkommunikation med befintliga kunder

Om du tidigare har gjort ett köp och tillhandahållit din e -postadress kan vi skicka erbjudanden för liknande produkter via e -post utan ytterligare samtycke. Detta är tillåtet enligt konst. 6 (1) (f) GDPR i samband med §7 (3) UWG (tysk lag mot orättvis konkurrens).

Villkor:
- E -postadress erhållen i samband med en försäljning
- Erbjud oro liknande produkter
- Du har informerats om din rätt till objekt
- Ingen invändning har gjorts

Du kan när som helst avsluta prenumerationen med länken i e -postmeddelandet eller genom att kontakta vår kundtjänst.

4. Användning av Google Services

Vi använder olika Google -tjänster för analys, reklam, taghantering, kartor och videointegration. Dessa inkluderar:

1.Google Analytics & Signals - Analytics on Usage Behaviour (IP, Clicks, Devices)
2. Google -annonser - Remarketing och konverteringsspårning
3. Google Tag Manager - TAG CONTROL (ingen direkt behandling av personuppgifter)
4. Google Maps and YouTube - laddas endast på samtycke: Art. 6 (1) (a) GDPR - samtycke

Rättslig grund: Art. 6 (1) (a) GDPR - samtycke

Du kan när som helst dra tillbaka ditt samtycke via samtyckesbannern.
Tjänsteleverantör:
- Google Germany GmbH

5. Sociala medier

Vi driver profiler på sociala medier på Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, Pinterest, Tiktok och X. Vi använder dessa plattformar för att tillhandahålla information och engagera oss i vårt samhälle.

Dina data behandlas endast när du aktivt interagerar med våra sidor. Typen av data som samlas in beror på varje plattforms integritetspolicy.

Rättslig grund:
- Art. 6 (1) (f) GDPR - legitimt intresse
- Om vi ​​publicerar ditt namn eller bild: Art. 6 (1) (a) GDPR - samtycke

6. Produktrecensioner och kundundersökningar

Du kan skicka in recensioner på vår webbplats när du är inloggad. Ditt förnamn och valfri roll kan visas. Recensioner lagras så länge produkten är tillgänglig.

Granskningsinbjudningar och kundundersökningar skickas via recensioner.io och SurveymonKey.
Rättslig grund: Art. 6 (1) (a) GDPR - samtycke, som kan tas ut när som helst.

Tjänsteleverantörer:
- recensioner.io 2020 Gmbh
- SurveyMonkey Europe UC

H. Cookies och liknande tekniker

När du besöker vår webbplats kan cookies eller liknande tekniker lagras på din enhet. Dessa tekniker hjälper till att lagra inställningar, preferenser och funktionella data.

1. Kategorier av kakor

- Väsentliga kakor - krävs för teknisk drift av webbplatsen
- Funktionella kakor - Aktivera funktioner som kartor, videor eller personalisering
- Marknadskakor - Stöd personalisering, reklam, spårning och analys

Vi använder bara funktionella och marknadsföringskakor med ditt uttryckliga samtycke.

2. Lagringsmetoder

Cookies - Små textfiler lagrade av din webbläsare
- Session Storage - Tillfällig datalagring under en enda session (rensad när webbläsaren är stängd)
- Lokal lagring - Persistent lagring av preferenser (återstår tills manuellt raderas))

3. Cookie Management

Du kan hantera dina cookie -preferenser när som helst med hjälp av länken "sekretessinställningar" på sidfoten på vår webbplats.

4. Kaköversikt

Kategori	Leverantör	Cookie	Ändamål	Retention	Rättslig grund
Grundläggande	Google	AEC	Förhindrar missbruk av formulär	6 månader	Konst. 6 (1) (f) GDPR
Funktionell	Microsoft ADS	Anonchk	Sessionhantering	10 minuter	Konst. 6 (1) (a) GDPR
Marknadsföring	Google	Dv	Annonspersonalisering	7 minuter	Konst. 6 (1) (a) GDPR
Grundläggande	Molnflare	__CF_BM	Botskydd	30 minuter	Konst. 6 (1) (f) GDPR
Marknadsföring	Facebook	_FBP	Riktade Facebook -annonser	3 månader	Konst. 6 (1) (a) GDPR
Marknadsföring	Tiktok	_ttp	Kampanjspårning	13 månader	Konst. 6 (1) (a) GDPR

(*Denna tabell är representativ. En fullständig översikt är tillgänglig via cookie -bannern.*)